IT Technician – Operations Support

Notre client, une firme-conseil spécialisée dans le secteur industriel, offre des services de mise en place de solutions logicielles et d’infrastructures technologiques.

L’entreprise se distingue par sa culture axée sur l’équilibre travail-vie personnelle, en proposant une grande flexibilité dans l’organisation du travail afin de favoriser une excellente conciliation entre les obligations professionnelles et personnelles.

Avantages de faire partie de notre équipe :

• Équipe dynamique qui aime s’entraider pour réussir nos projets stimulants
• Horaires flexibles
• Matériel et environnement de travail performant
• Salaire à discuter selon l’expérience et les compétences
   

Sommaire du poste :

En tant que Technicien TI – support aux opérations, vous assurerez le support technique de première ligne pour les utilisateurs et les systèmes informatisés dans un environnement de production manufacturière. Vous interviendrez directement sur les équipements de production, les postes de travail et les périphériques afin d’assurer la disponibilité et la conformité des opérations. La rigueur et le respect des procédures sont au cœur de ce rôle.

Poste en présentiel 5 jours chez notre client situé à Bécancour.

Principales responsabilités :

• Gérer les billets de support, les demandes de service et les enregistrements d’incidents conformément aux procédures de documentation
• Administrer les comptes utilisateurs, les demandes d’accès et les réinitialisations de mots de passe dans Active Directory et sur les équipements de production, en conformité avec les politiques de contrôle d’accès
• Maintenir l’inventaire de l’infrastructure TI et la base de données de gestion des configurations (CMDB)
• Effectuer les exports de dossiers électroniques conformément aux procédures approuvées et aux exigences de conformité
• Réaliser la maintenance préventive des équipements des utilisateurs finaux et des périphériques
• Assister les équipes d’ingénierie et d’automatisation pour le dépannage de base, les redémarrages de systèmes, les vérifications d’équipements et la validation de la connectivité
• Maintenir la documentation à jour

Exigences techniques :

• Administration de postes de travail Windows
• Administration de base d’Active Directory
• Activités de maintenance système (correctifs, mises à niveau, gestion du cycle de vie, gestion de l’inventaire)
• Gestion et support du matériel (postes de travail, tablettes, périphériques)
• Dépannage et résolution d’incidents TI
• Coordination avec des fournisseurs et prestataires externes à l’occasion

Veuillez prendre note que le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.

Bureau d'attache disponible : Trois-Rivières